Розробка та обґрунтування заходів щодо удосконалення служби маркетингу в умовах ТОВ «Нова Пошта»

Abstract

Для компаній, що працюють у сфері логістики та поштово-кур’єрських послуг, маркетинг стає не лише інструментом просування послуг, а й важливим елементом формування конкурентних переваг, підвищення лояльності клієнтів і зміцнення позицій на ринку. Актуальність теми обумовлена також стрімкими змінами у поведінці споживачів, цифровізацією бізнес-процесів та зростанням ролі сучасних маркетингових технологій. Сьогодні клієнти очікують високого рівня сервісу, швидкого реагування на їхні потреби, персоналізованих пропозицій та ефективної комунікації з компанією. За таких умов служба маркетингу повинна постійно адаптуватися до змін зовнішнього середовища, впроваджувати інноваційні інструменти просування та вдосконалювати систему взаємодії зі споживачами