Банківські послуги та їх розвиток в комерційному банку

Abstract

Метою дипломної роботи є визначення заходів, які дозволять підвищити ефективність використання активів, зокрема, зменшити витрати. Для цього дослідження необхідно досягти наступних цілей: 1. Дати визначення терміну «банківська діяльність» та обговорити її роль як фінансової послуги в економіці світу, а також оцінити, як виконання певних процесів надання банківських послуг може вплинути на результати діяльності конкретного комерційного банку. 2. Дослідити надання та контроль банківських послуг. Крім того, розглянути певні фактори, які продемонстрували свою корисність у контролі процесів надання банківських послуг. 3. Окреслити політику та процедури, які регулюють діяльність комерційних банків. Пов'язати управління послугами в банку з роллю, яку відіграють інформаційні системи. 4. На основі статистики діяльності АТ КБ «Приватбанк» оцінити конкурентну позицію банку в межах послуг, що пропонуються в секторі. Також дослідити наявний асортимент банківських послуг на предмет задоволення потреб клієнтів. 5. Виміряти продуктивність людських та фінансових ресурсів АТ КБ «Приватбанк». Проаналізувати, як ці елементи впливають на якість послуг, що пропонуються клієнтам. 6. Проаналізувати та оцінити банківські операції АТ КБ «Приватбанк». Визначити, які конкурентні цілі складаються з цих пакетів послуг. 7. Сформулювати стратегії банківських послуг, орієнтованих на клієнта, що відповідають потребам підвищеного попиту. Визначити, який капітал сприяє загальному зростанню банку відповідно до прийнятої стратегії зростання. 8. Дослідити можливі вдосконалення існуючих банківських послуг для підвищення рівня задоволеності клієнтів. Об’єкт дослідження: форми адміністрування активів при управлінні рахунком. Предмет дослідження: сукупність гіпотетичних, методологічних та життєздатних поглядів на шляхи підвищення продуктивності використання ресурсів зберігання грошових коштів. Методи дослідження: для реалізації мети і завдань, що розглядаються, використовуються звичайні логічні та неординарні стратегії, зокрема вертикальне та рівневе дослідження ресурсів і пасивів зберігання грошових коштів, дрейфове дослідження, кредитна оцінка, моделювання управління активами рахунку та оцінка застави. Наукова новизна кваліфікаційної роботи: створено методологічні підходи до інтеграції інституту зберігання грошей і компаній, що займаються захистом, з урахуванням стратегій взаємодії (обмін ризиками управління рахунком на компанії, що займаються захистом, динамічна угода з об'єктами захисту), потенціалів (капіталізація і підтримка), видів ризиків, форм інтеграції (злиття, поглинання, спільне просування об'єктів, пов'язаних з грошима). Інформаційна база дослідження: нормативно-правові акти, логічні щоденники, книги, матеріали логічних та науково-практичних конференцій, вебресурси, офіційний сайт Державної статистичної служби України, НБУ, інформація з бухгалтерської та оціночної звітності про ведення грошових коштів суб'єктів господарювання.