Автоматизована система прийому та обробки замовлень кафе кондитерської

Abstract

З кожним роком автоматизовані системи набувають все більшої популярності у найрізноманітніших сферах людської діяльності. І це явище легко пояснити. Автоматизовані системи значно полегшують ведення підприємницької діяльності, звільняють людей від виконання рутинних справ і, таким чином, сприяють підвищенню ефективності робочих процесів. Дослідивши актуальність та сфери використання автоматизованих систем, було виявлено, що вони не набули значного поширення у сфері обслуговування, а саме, серед закладів харчування. Відсутність популярності автоматизованих систем саме у цій сфері можна легко пояснити наявністю більш дешевих «аналогів». Велика кількість закладів наразі має сторінки у соціальних мережах, через які й здійснюється прийом та обробка замовлень, залучення нових клієнтів та інше. Однак, втрачається автономність, здатність регулювати вигляд та вміст контенту, аналізувати та покращувати досвід користувача. У даній роботі здійснено аналіз ролі автоматизованих систем у становленні сучасного бізнесу, наведено переваги та недоліки їх впровадження, реалізовано систему прийому та обробки замовлень кафекондитерської. Крім того, вказано можливий подальший розвиток розробленої системи у вигляді CRM-системи.