Методи й інструменти проведення віддалених юзабіліті та користувацьких досліджень

Abstract

Створення якісної взаємодії між користувачами та програмним продуктом починається із розуміння цільової аудиторії застосунку, особливостей поведінки користувачів, їх мотивів та цілей. При цьому віддалені користувацькі дослідження ідеальні для отримання інформації від респондентів, що знаходяться в будь-якому місці планети. Такі дослідження забезпечують дос- туп до великої кількості потенціальних клієнтів, скорочують час на поїздки та можуть значно знизити вартість юзабіліті тестування. Віддалене користувацьке тестування має дві ключові переваги над традиційним тестуван- ням. По-перше, віддалені методи гнучкі, бо дозволяють контактувати з клієнтами усього світу та завдяки проведенню в онлайн-режимі надають різноманітну користувацьку базу та щільний розклад виконання. По-друге, інтерв’ю проводиться у звичайному робочому середовищі учас- ника з використанням звичних для нього програм та устаткування.