Удосконалення стратегії розвитку омніканальної торгівлі підприємства в умовах цифрової трансформації з обґрунтуванням напрямів її удосконалення

Abstract

Омніканальна торгівля стає одним із ключових інструментів підвищення конкурентоспроможності підприємств роздрібної торгівлі, оскільки забезпечує формування єдиного клієнтського досвіду, поєднуючи фізичні магазини, онлайн-платформи та мобільні застосунки. Проблеми цифрової трансформації бізнесу, розвитку електронної комерції та формування омніканальних моделей торгівлі досліджували як зарубіжні, так і вітчизняні науковці. Серед вітчизняних дослідників О. Є. Гудзь, А. М. Окландер, Л. В. Балабанова досліджували питання цифровізації бізнесу, розвитку електронної комерції та використання сучасних маркетингових інструментів у торговельній діяльності. Результати проведеного дослідження можуть бути використані для підвищення ефективності діяльності підприємств роздрібної торгівлі, оптимізації взаємодії зі споживачами, покращення фінансових показників та зміцнення їх конкурентних позицій на ринку. Практичне значення роботи полягає у розробленні рекомендацій щодо удосконалення стратегії розвитку омніканальної торгівлі підприємства в умовах цифрової трансформації економіки.